よくあるご質問 (FAQ)
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2025.06.20
Titan FXは、キプロス・リマソールで開催されたiFX Expo Global 2025において、業界の名誉ある「UF Award ベストカスタマーサポート」を受賞いたしました。本賞の受賞は、通算で4度目、欧州開催では3年連続となります。今回の受賞は、Titan FXのお客様一人ひとりに対する丁寧かつ迅速な対応、そして真に寄り添ったサポート体制が評価されたものであり、Titan FXのカスタマーサービスが、単なるサポートを超えた“体験”として提供されていることを改めて証明するものとなりました。
Titan FXのサポートチームは、24時間365日、世界中のトレーダーに対し、専門知識を持つスタッフによるきめ細やかな対応を提供しており、問い合わせの背景にある“本質的な課題”を先回りして解決へと導く体制を構築しています。
取締役社長のMartin St-Hilaireは、次のようにコメントしています。
「1度の受賞は“達成”、2度は“継続性”、そして4度の受賞は“業界のスタンダードを変えた証”です。Titan FXが目指しているのは、“問い合わせへの対応”ではなく、“安心を提供すること”です。真夜中の緊急連絡にも、テンプレートではなく、お客様の取引状況を理解したプロフェッショナルが対応します。一人ひとりに寄り添う、記憶に残るサポート体験をお届けする、それがTitan FXの“サポートなのです。」
「問題を“解決”するのではなく、“未然に防ぐ”こと。質問に“答える”のではなく、“先に気づく”こと。そうした姿勢が、Titan FXの文化に根づいています。Titan FXは、サポートという役割の枠を超え、トレーダーの皆様の成功を本気で支える存在でありたいと考えています。」
Titan FXは今後も、すべてのお客様との接点を大切にし、カスタマーサポートの在り方をさらに進化させてまいります。
2026.04.01NEW
4月ボーダレス・デモトレードチャレンジ2026
「4月ボーダレス・デモトレードチャレンジ2026」は自己資金ゼロで豪華賞金を獲得できるデモトレード大会です。2026年4月13日から4月27日までの期間中、デモ口座で優秀な成績を収めた上位3名の入賞者に豪華賞金をお受け取り頂けます。
2026.03.27NEW
2026年4月の取引時間変更'26
4月5日(日)より、オーストラリア夏時間終了、並びに4月のアメリカ、日本、アジア圏の祝日に伴い、一部商品の取引時間が変更となります。
2026.03.20
クライアントキャビネットに新機能！'26
インジケーターがクライアントキャビネットからすぐに取得いただけるようになりました。
2026.03.04
2026年3月の取引時間変更'26
3月8日より、米国の夏時間（DST）移行に伴い、当社のMT4/MT5取引サーバーのタイムゾーンがGMT+2からGMT+3に変更されます。
2026.02.24
【重要】両建てポジションの証拠金率変更のお知らせ'26
市場のボラティリティが高まる局面においても、すべてのお客様へ安定かつ一貫した取引環境をご提供することを方針のもと、下記の通り証拠金条件を変更いたします。
2026.02.09
2026年2月の取引時間変更'26
2月の祝日に伴い、一部商品の取引時間が変更となります。
2026.01.27
Titan ポイントクラブがすべてのお客様にご利用いただけるようになります'26
このたび、Titan FXのロイヤリティプログラム「Titan ポイントクラブ」は、特別なお手続きなく、すべてのお客様にご利用いただけるようになります。
2026.01.06
2026年1月の取引時間変更'26
1月の祝日に伴い、一部商品の取引時間が変更となります。
2025.12.12
2025年12月の取引時間変更'25
クリスマスと年末年始休暇に伴い、2025年12月下旬から2026年1月上旬の間の一部取引時間が変更となります。
2025.11.26
12月1日限定サイバーマンデー開催のお知らせ'25
大好評をいただいたブラックフライデーキャッシュバックを延長し、12月1日より1日限定で全FXとゴールド取引1ロット取引につき600円キャッシュバックの「サイバーマンデーキャッシュバック」を開催いたします。
2025.11.25
【お知らせ】JCBカードによる入出金サービス開始'25
このたびTitan FXでは、トレーダーの皆様により便利にお取引いただけるよう、JCBカードでの入出金サービスを開始いたしました。
2025.11.24
「ブラックフライデー 2025」を11月24日より開催'25
Titan FXは、毎年ご好評をいただいているブラックフライデーキャッシュバックキャンペーンを今年も開催いたします。
